1月11日,雅詩蘭黛公司(Estée Lauder Company)的英國和愛爾蘭(UK & Ireland)分公司宣布推出業界首款語音化妝助手(Voice-Enabled Makeup Assistant,VMA)應用程序。
該應用程序可通過人工智能(AI)和增強現實技術(AR)識別用戶臉上任何品牌的口紅、眼影或粉底等化妝品,並評估塗抹和覆蓋範圍是否均勻或出界,並以可自定義語速的語音方式反饋用戶面部可能需要修飾或更準確塗抹的任何區域,幫助視障用戶更輕鬆、更自信地化妝。
該應用程序將率先通過英國的蘋果應用程序商店及品牌的英國官網(esteelauder.co.uk)推出,併計劃於今年內於Google Play 應用程序商店推出。不久的將來,這款app 也將向北美等其他市場的用戶開放。
此次推出的是應用程序的第一版,隨著技術的成熟,雅詩蘭黛公司還將擴展應用程序內置的服務與功能。此外,雅詩蘭黛表示,app 內將不包含任何品牌廣告。
參與技術開發的雅詩蘭黛公司首席信息官 Michael Smith 表示:“這是一個移動應用程序,用戶可以在旅途中檢查自己的妝容……我們致力於構建創新的技術解決方案,讓每個人都能真正享受美麗。我們很高興能為數百萬人帶來獨立的化妝體驗。技術是推動包容的強大工具,我們很高興率先將這款開創性應用推向市場。”
雅詩蘭黛英國和愛爾蘭分公司的企業文化相關性、包容性和多樣性執行董事 Monica Rastogi 表示,公司在視障群體中進行過調研,發現該群體無法獨立使用美容和化妝產品,化妝時不得不依賴他人。為了簡化這一群體的化妝過程,VMA 應運而生。
上圖:VMA 應用程序使用步驟
雅詩蘭黛還表示,因該應用程序在開發時做到了“盡可能直觀”,因而幾乎不需花費學習時間成本。
開發團隊研究了從語速到語調的一系列變量,在應用程序發布前,VMA 已通過了不同種族、不同類型視障用戶的測試。為降低學習成本、增加用戶熟悉度,VMA 的語音選用了與Apple 語音助手Siri 相近的人聲。 Monica Rastogi 稱,“這就是為什麼在開發應用程序時與社群成員的交談必不可少,我們會根據人們的經歷與偏好驗證我們所做的假設並進行完善。”
她補充道:“作為一家公司,我們堅定地致力於創造一個包容性的美容行業。VMA 消除了美容產品和服務的使用障礙,是我們(雅詩蘭黛)邁向無障礙化妝之旅的重要一步。”
Monica Rastogi 表示,這個行業的“殘障包容”實踐正處於早期階段。 “我認為人們已經開始認識到這是一個巨大的未開發機遇。”
為了對“殘障包容”進行更廣泛的研究,雅詩蘭黛公司與包括全球品牌諮詢公司 Interbrand 以及研究殘障客戶、無障礙商店設計的第三方機構開展了合作。此外,雅詩蘭黛公司還對商店員工進行相關培訓,並調整了官網設計使其更易於殘障人士訪問。
Monica Rastogi 稱,“VMA 是一款很棒的應用程序,但它只是(品牌殘障包容事業)其中的一部分。”她表示,“殘障包容”需要全面考慮員工或客戶在工作或門店體驗中可能接觸到的所有方面。
根據英國國家衛生服務局的數據,英國有超過200萬人有不同程度的視力喪失,其中34萬人失明或部分失明。根據國際防盲組織的數據,全球有4300萬人失明,2.95億人患有中度至重度視力障礙。
雖然從廣告表現到產品設計再到零售體驗,美容行業在適應殘障消費者方面進展還較為緩慢,但在過去幾年中,許多品牌一直致力於調整無障礙美容產品、技術以更好地幫助殘障人士,除以上提及的歐萊雅智能上妝設備外:
2021年4月,聯合利華(Unilever)推出了一款適用於視力障礙人士、上肢殘障人士的滾珠塗抹除臭劑,易於單手打開、單手使用,滾珠可觸及的表面積也更大。
2021年10月,寶潔公司(Procter & Gamble)推出了一項名為Navilens 的新技術,通過使用這一技術,用戶可通過智能手機app掃描遠處的二維碼,以讀取產品和貨架位置信息。
今年1月5日,法國美妝巨頭歐萊雅(L’Oréal)集團也在國際消費類電子產品展覽會(CES)上推出了為手和手臂活動受限的用戶設計的智能手持高精度上妝設備(詳見《華麗志》歷史報導:歐萊雅“智能手持式高精度上妝設備”、“家用電動畫眉神器”獲CES創新獎)。
|消息來源:雅詩蘭黛官方新聞稿、Cosmetics and Toiletries、The Industry. Beauty、《華麗志》歷史報導
|圖片來源:雅詩蘭黛官網
|責任編輯:劉雋
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