昨日下午大馬半島多地區大停電,很多民眾就很好奇一個問題,就是是否可向國能要求停電數小時的索賠,如今有了答覆了。
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大馬律師公會前主席沙林巴希說:「消費者或其利益因為電力中斷而直接受到影響的人,皆有資格在普通法的疏忽(Tort of negligence)下,索賠停電所造成的物理損失。」他說,服務提供者負有向消費者提供電力供應服務的義務。 「另一個可能的訴訟理由,則是(相關單位)違反了1990年電力供應法令第24條文規定的法定義務。」
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基於民眾對於電流供應依賴太強了,所以停電確實是件很煩人的事情。當多數民眾都不知道,一旦面對停電4小時或以上的情況,原來民眾有權向國家能源公司索取停電賠償。 大馬能源委員會首席執行員指出,根據國能公司所定下的保證服務水平(GSL)中,若用戶對國能所提供的服務有所不滿,國能可被索取賠償。
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居住在吉隆坡及布城的居民,若面對停電4小時或以上,停電次數一個月可多達4次以上,居民可向國能索賠平均每月電費1%或10令吉的回扣,視何者為高。 在其他州屬,只要是一個月停電多於5次,一次超過4小時,便可索賠。
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商用客戶也可要求平均每月電費1%或300令吉的回扣,視何者為高。至於工業用戶,可索取平均每月電費0.5%或1000令吉的回扣,視何者為高。 儘管如此,賠償不會自動進行,若要取得賠償,民眾必須在兩個月之內向國能提出索賠申請,國能才會在月付帳單中給予回扣。 而且有關賠款事項不包括自然災害或氣候所引起的停電事故。 此外,國能保證,國家的電供既可靠又穩定,從周三迅速修復幾個停電的地區,獲得證實。
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國能總裁兼總執行長拿督巴哈林丁今日(27日)發文告說,修復過程得以迅速完成,多得國能技術團隊的效率和國家電網智能功能——快速確認與迅速修復。 「我們在合理的時間解決停電事故,一些地區早在停電20分鐘後恢復。」 「因為國能持續投資現代化電網包括數字化電網,讓電供網絡能夠更加穩定、靈活和相容,也讓電供得以更加迅速的修復。」
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他指出,柔佛州永平(北)主要入電變壓站(PMU)的損壞是個案,然而,迅速修復反映的是國能電網系統的可靠性。 巴哈林承諾,國能將會繼續提供可靠的電網、維護、投資,以提高電網系統的效能。 「能源及天然資源部和能源委員會的支持,讓我們能作巨大與長期的投資、提高系統水平,在今日有能力修復電供。」 他也向遭遇停電問題的用戶道歉。他說,國能將與能源委員將進行周詳檢查,採取預防與改善措施。