疑手機資料遭入侵,銀行女客戶訴連續4天內遭人60度盜提共17萬令吉存款,當她質問銀行時,卻被告知銀行已發出60次簡訊通知,惟她的手機卻完全沒有相關簡訊的紀錄!
雖然接獲警方致函指涉案疑犯被提控後,女事主也聯絡了銀行,唯迄今仍不受理。 這名拒絕揭露身分的女事主,周五在一名男性家人的陪同下,於人民公正黨總財政李健聰召開的記者會,揭露案發經過;出席者也包括該黨吉隆坡聯邦直轄區州聯委會主席扎希爾哈山、公青團法律局主任趙俊文與泗岩沫區部署理主席鄭成隆。
根據她與家人說,她的伸縮性房屋貸款戶頭與個人儲蓄戶頭存款,於6月29日至7月2日之間,遭人盜提17萬令吉,但她待兩周後登入該銀行網站查詢戶頭時,才揭發此案,並迅速聯絡有關銀行客戶服務中心與報警。 她說,在上述4天內,每天有十多項轉帳,轉入數個戶頭,每次轉帳數額不到3000令吉。 「在這60項轉帳交易中,我不曾收到銀行發出的銀行轉帳驗證碼(TAC)簡訊通知;銀行也沒有聯絡我,以確認轉帳這筆巨額。」 已使用有關銀行服務長達22年的女事主,強調不曾下載任何可疑的應用程式或點擊任何連結,也沒有讓他人獲得登入帳號密碼。
報警四五次 聯絡國行逾廿次 女事主家人表示,案發迄今,他們已就此案報警四、五次,每次都是因為有新的發現而報警;他們也聯絡國家銀行逾廿次,但其中一次被告知,這並非銀行受理的範圍,要求女事主自行處理。 他說,女事主向電訊營運商(Telco)查詢時,被告知有銀行發送其中35則簡訊的紀錄,但女事主確實不曾收過任何驗證瑪的手機簡訊,他指銀行的網絡系統很弱。 「此事發生已一年,銀行迄今仍沒有給合理的交待,非常不公。」
鄭成隆說,女事主去年11月接到金馬警區總部致函,指一名疑犯涉及電腦犯罪活動而落網並面控,但他們手持有關回函到國家銀行與有關銀行時,被告知不受理。 「銀行的回應仍堅持曾發送驗證碼給女事主,因此她的個案不會受理,讓女事主投訴無門。」 李健聰發最後通牒 要國行7天內回應 李健聰給國家銀行與財政部發出最後通牒,要國行在未來7天內,提出具體建議與解決方案,否則,該黨將邀請國內所有事主,齊聚國行進行集體投訴。
他說,此舉是為了確保國行聆聽到事主的心聲。 他指出,上月12日,他曾向國行總裁丹斯里諾珊霞提交4項建議,其中包括要求商業銀行設立金融斯詐協助單位。 「我也呼籲商業銀行也要回應,但看來國行、商業銀行與財政部都無動於衷,緩慢的回應令人感到失望。」 「想想你每月在供房屋貸款,但數年後不知情下一夜之間蒸發,你有什麼感受?」 李健聰相信,仍有數以百宗的案件還沒獲得應有的關注與正義。扎希爾哈山與趙俊文,也譴責銀行的回應;扎希爾更分享的兒子遭遇,指後者的4000令吉存款遭人轉帳,但銀行的回應是不受理。