日前發生禮儀人員「失手摔棺」事件,禮儀師連忙下跪道歉,讓家屬嚇出一身冷汗,其實過去殯葬業也曾發生過不少「意外案件」,而遇到重大失誤到底該如何處理呢?單程旅行社日前上傳一部影片與大家分享在殯葬業界曾經發過的各種失誤,引起網路上不小的討論聲浪。
圖片來源:單程旅行社 YouTube
過去也曾發生殯葬人員「失手摔棺」的事件,當時的喪家是採用傳統土葬的方式,當禮儀人員將厚重棺木移動屋外時,固定棺木的繩索突然斷裂,導致整具棺木猛力摔到地上,後續禮儀人員也趕緊換新的繩索才完成整個土葬程序,之後有民俗專家表示,棺木發生碰撞是喪家非常大的忌諱,輕則造成喪家生病,重則可能使家中再添亡魂,而小冬瓜認為拋開玄幻的色彩來說, 「失手摔棺」勢必還是會影響到家屬的心理狀態,如果真的不幸發生這樣的意外,建議可以請信任的禮儀人員或是神職人員,幫忙化解此次的關卡。
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通常在進行火化前,都會讓家屬瞻仰遺容,等到家屬見完往生親人的最後一面,再將棺木封釘送去火化。但卻曾經發過生家屬在瞻仰遺容的時候,發現躺在棺木內的遺體,竟然不是自己的親人,趕緊詢問禮儀公司才知道,原來是上下兩場告別式都由同一間禮儀公司承辦,選用棺木的花紋、顏色都一模一樣,所以禮儀公司將兩具亡者遺體搞混了,上一場的家屬也沒有及時發現異狀,導致自己親人的遺體已經被上一場的家屬給火化了,雖然兩方家屬當下都無法接受,但事後兩方還是相約取回各自家人的骨灰,也確認彼此都將慎重將告別儀式辦的圓滿,最後才與禮儀公司達成和解。
圖片來源:單程旅行社 YouTube
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小冬瓜表示其實這些錯誤其實根本「不應該發生」,但真正出錯的時候,禮儀人員就必須勇於承擔,並即時做好危機處理,才不會讓家屬留下無法抹滅的遺憾。影片上架後,有許多網友湧入留言寫下:「勇敢面對錯誤才是解決問題的核心」、「真的是無心之過,希望逝者與喪家都能理解與釋懷」、「原來這麼多次的確認是為了避免這種情況啊」、「上了一課」。